第 5 章 · 授受与敬语

一句话：授受看“东西和恩惠往哪边流”——流进我方用 くれる，流出去用 あげる，站在接受者一边说用 もらう；敬语看“谁的动作、向谁表敬意”——抬高对方的动作用尊敬语，降低自己的动作用谦让语，对听话人客气用丁宁语。

授受与敬语放在同一章，是因为二者背后是同一套思路：日语说话时始终在意**“我方（ウチ）“与”他人（ソト）“的界线**，以及人与人之间的上下、亲疏。汉语一个”给“字不分方向，日语却要在 あげる / くれる / もらう 之间选；汉语的”您、贵公司、拜读“是零散的词汇，日语的敬语则是能套用到几乎所有动词上的一整套语法。本章先讲授受（5.1–5.3），再讲敬语（5.4–5.8）。

5.1 一张图看懂：授受的方向

图中的要点：

要点	说明
① 以“我方”为中心	先确定说话人站在哪一边。我方 = 我 + 家人、同事等“自己人”（5.2）
② 两个方向	东西从我方流出（或他人之间流动）→ あげる；东西流进我方 → くれる
③ 两种主语	同一件“别人给我”的事：给予者作主语用 くれる，接受者（我方）作主语用 もらう
④ 敬语形	あげる → さしあげる，くれる → くださる，もらう → いただく（5.2）
⑤ 加 て 形	给的不是东西而是“帮忙、好处”：〜てあげる／〜てくれる／〜てもらう（5.3）

私は田中さんに本をあげました。田中さんが私に本をくれました。私は田中さんに本をもらいました。（我送了田中一本书。田中送了我一本书。我从田中那里得到了一本书。）

🔑 记忆：“くれる 往里来，あげる 往外去，もらう 我来收。” くれる 的终点永远是“我方”。

5.2 授受动词

三个基本动词

动词	方向	句型	例
あげる	我方 → 他人；他人 → 他人	给予者 は/が 接受者 に N を あげる	私は妹の友達にケーキをあげました。（我给了妹妹的朋友一块蛋糕。）
くれる	他人 → 我方	给予者 が 我方 に N を くれる	田中さんが（私に）地図をくれました。（田中给了我一张地图。）
もらう	我方 ← 他人	接受者 は 给予者 に/から N を もらう	私は田中さんに地図をもらいました。（我从田中那儿拿到了一张地图。）

• くれる 句中的「私に」通常省略——用了 くれる，听的人自然知道东西给了“我”。
• 三个动词都是“给予者、接受者、东西”三个角色的格框架（→ 1.5），区别只在方向和谁当主语。

视点原则：三条硬规则

① くれる 的接受者必须是我方。 我方给别人、或他人之间给东西，都不能用 くれる。

✗ 私は田中さんに本をくれました。 → ✓ 私は田中さんに本をあげました。（我送了田中一本书。）

② あげる 不能用于“给我方”。 这是中国学习者最常犯的错误——汉语“老师给了我礼物”的“给”，在日语里必须是 くれる。

✗ 先生が私にプレゼントをあげました。 → ✓ 先生が私にプレゼントをくれました。（老师送了我礼物。——对老师更礼貌的说法是 くださいました，见本节后半）

③ もらう 以接受者为主语，给予者不能是“我”（我方）。 接受者不能比给予者离我方更远，所以不能以“他人”为主语说他从“我”这里得到东西。

✗ 田中さんは私に本をもらいました。 → ✓ 私は田中さんに本をあげました。（我送了田中一本书。）

🔑 记忆：もらう 的主语一定比给予者更“靠近我”——所以没有“他从我这儿もらう”。

もらう 的 に 与 から

给予者	用什么	例
人	に 或 から 都可以	友達に（から）誕生日カードをもらった。（我收到了朋友送的生日卡。）
组织、机构	一般用 から	会社から特別ボーナスをもらった。（我从公司领到了特别奖金。）

から 强调“来源、起点”。给予者是公司、学校、政府等团体时，把它看作“出处”，用 から 更自然。

ウチ・ソト：我方可以扩大

“我方”不只是“我”一个人。面对外人时，说话人的家人、同一公司的同事等都算我方，所以东西流向他们时也用 くれる：

田中さんが妹に絵本をくれました。（田中送了我妹妹一本图画书。——妹妹属于我方）

妹が田中さんに手紙をあげました。（我妹妹给了田中一封信。）

在我方内部，按“离我更近的一方”判断：我给家人用 あげる，家人给我用 くれる。

弟に古いパソコンをあげた。母が私にセーターをくれた。（我把旧电脑给了弟弟。妈妈给了我一件毛衣。）

他人之间的授受，一般用 あげる 或 もらう（站在给予者或接受者一边叙述）：

田中さんは山田さんに花をあげました。山田さんは田中さんに花をもらいました。（田中送了山田花。山田从田中那儿收到了花。）

敬语形与 やる

基本形	接受者/给予者是需要尊敬的人	给晚辈、动植物（较随便）
あげる	さしあげる（谦让语，给上级）	やる
くれる	くださる（尊敬语，上级给我方）	—
もらう	いただく（谦让语，我方从上级那儿得到）	—

私は先生に花束をさしあげました。（我送了老师一束花。）

先生が（私に）本をくださいました。（老师送了我一本书。）

私は先生に本をいただきました。（我从老师那里得到了一本书。——承蒙老师赠书）

• くださる 的ます形是 くださいます（✗くださります），命令形是 ください——这正是”〜てください“的来源。同类的还有 いらっしゃる・おっしゃる・なさる（5.5）。
• やる 用于给动物、植物，或在很随便的口语里给自家晚辈：毎朝、花に水をやる。（每天早上给花浇水。）近年说「花に水をあげる」「犬にえさをあげる」（给花浇水、给狗喂食）的人很多，把 あげる 当作比 やる 更文雅的说法，两种都能听到。

⚠ 注意：当面把礼物递给上级时，直接说「差し上げます」容易显得在强调“这是我给您的”。实际多用 よろしければ、どうぞ。（不嫌弃的话，请收下。）一类的说法。

5.3 て形授受：给的是“恩惠”

授受动词接在动词て形后面，表示“做某事给某人带来好处”。方向规则与 5.2 完全一样，只是流动的东西换成了“帮忙、好处”（恩恵）。

六个形式

形式	谁为谁做	例
〜てあげる	我方为他人做（或他人为他人做）	留学生に町を案内してあげた。（我带留学生逛了逛街区。——为他们做的）
〜てくれる	他人为我方做；主语 = 施惠者	隣の人が荷物を持ってくれた。（邻座的人帮我拿了行李。）
〜てもらう	我方请/让他人为自己做；主语 = 受惠者，施惠者用 に	隣の人に荷物を持ってもらった。（我请邻座的人帮我拿了行李。）
〜てさしあげる	〜てあげる 的谦让形	部長のお母様に席を譲ってさしあげた。（我给部长的母亲让了座。）
〜てくださる	〜てくれる 的尊敬形	先生が推薦状を書いてくださった。（老师为我写了推荐信。）
〜ていただく	〜てもらう 的谦让形	先生に推薦状を書いていただいた。（承蒙老师为我写了推荐信。）

恩惠要说出来

别人为我做了事，日语一般要用 〜てくれる / 〜てもらう 把“受益”表达出来；只用光杆动词，听起来像在冷冰冰地陈述事实，甚至不自然。

△ 田中さんが私に日本語を教えました。（不自然）→ ✓ 田中さんが日本語を教えてくれました。（田中教了我日语。——含感激）

〜てくれる 与 〜てもらう 可以描述同一件事，但侧重不同：

友達が引っ越しを手伝ってくれた。（朋友来帮我搬了家。——着眼于朋友的好意，常是对方主动）

友達に引っ越しを手伝ってもらった。（我请朋友帮我搬了家。——着眼于“我”得到帮助，常含“我拜托的”）

〜てもらう 还常用于“请专业人士、别人来做”：医者に来てもらった。（请医生来了一趟。）

⚠ 注意：〜てくれる 偶尔用于反讽：よくもやってくれたな。（你可真行啊，干出这种事来！）这种用法靠语气和上下文判断，不是本义。

格助词：原动词的格不变

加 〜てあげる 后，原动词要求的格保持不变。「手伝う」要求 を，所以“帮朋友”仍是 を：

✗ 友達に手伝ってあげた。 → ✓ 友達を手伝ってあげた。（我帮了朋友。）

原动词没有接受者位置时，用「〜のために」补出受益者：友達のために歌を歌ってあげた。（我为朋友唱了一首歌。）

对上级避免 〜てあげる

〜てあげる 强调“我施恩于你”，当面对上级、客人说会显得居高临下；连 〜てさしあげる 也一样。要主动提出帮忙，用谦让语「お〜する」（5.6）：

✗ 先生、荷物を持ってあげましょうか。 → ✓ 先生、お荷物をお持ちしましょうか。（老师，我来帮您拿行李吧。）

即使对同辈，「手伝ってあげる」也可能显得施恩，更自然的是 手伝おうか。（我来帮你吧？）

请求的礼貌度阶梯

同样是“请你开一下窗”，从随便到郑重：

形式	适用对象	例
〜て	家人、好友	ちょっと窓を開けて。（把窗户开一下。）
〜てくれる？	朋友、同辈	窓を開けてくれる？（帮我开下窗好吗？）
〜てください	一般场合，偏“指示”	窓を開けてください。（请把窗户打开。）
〜てくれませんか	礼貌地请求	窓を開けてくれませんか。（能帮我开一下窗吗？）
〜てもらえませんか	更礼貌	窓を開けてもらえませんか。（可以请你开一下窗吗？）
〜ていただけませんか	对上级、客人	窓を開けていただけませんか。（能麻烦您开一下窗吗？）
〜ていただけないでしょうか	最郑重、最委婉	窓を開けていただけないでしょうか。（不知能否麻烦您把窗户打开？）

越往下越礼貌，规律有四：

1. 疑问比命令客气，否定疑问比肯定疑问客气（〜ませんか ＞ 〜ますか）——把决定权交给对方。
2. もらう 系比 くれる 系客气——从“我受益”的角度说，不直接把对方当动作主语。
3. 可能形（もらえる・いただける）问的是“能否”，比直接问“做不做”更委婉。
4. 加 でしょうか 再添一层推测语气。

〜てください 形式上是请求，实际带有“指示”色彩，对上级提要求时最好换成 〜ていただけませんか。

🔑 记忆：请求越长越客气——命令 → 疑问 → 否定 → もらう（可能）→ いただく → でしょうか，每加一层就更委婉一级。

〜させていただく〔N3〕：使役形的て形 + いただく，字面是“承蒙（您）让我做”，即“请允许我……”。体調が悪いので、今日は早めに帰らせていただけませんか。（我身体不舒服，今天能让我早点回去吗？）では、ご説明させていただきます。（那么，请允许我来说明一下。）什么时候用得恰当、什么时候算滥用，见 5.6。

5.4 敬语体系：五分类

传统上把敬语分为尊敬语、谦让语、丁宁语三类。文化庁文化審議会的答申『敬語の指針』(2007) 把它细分为五类，本书以此为准：

五分类	指针中的代表型	作用（意译）	典型形式	传统三分类
尊敬语	「いらっしゃる・おっしゃる」型	叙述对方或第三者的行为、事物、状态时，抬高该人物	いらっしゃる、お〜になる、〜れる・られる、（对方的）お名前	尊敬语
谦让语 I	「伺う・申し上げる」型	叙述自己一方指向对方或第三者的行为时，抬高动作指向的人	伺う、申し上げる、お〜する、（给老师的）お手紙	谦让语
谦让语 II（丁重语）	「参る・申す」型	把自己一方的行为、事物，郑重地讲给听话人（读者）	参る、申す、いたす、おる、小社、拙著	谦让语
丁宁语	「です・ます」型	对听话人（读者）说得礼貌	です、ます、ございます	丁宁语
美化语	「お酒・お料理」型	把事物说得文雅	お酒、お料理、お茶	丁宁语

也就是说，传统的“谦让语”拆成了 I 和 II，“丁宁语”里分出了美化语。

敬意的两个方向

敬语表敬意的对象有两种，它们互相独立，可以分开用、也可以叠加：

• 向话题中的人物：尊敬语、谦让语 I。看的是“动作是谁做的、指向谁”。
• 向听话人：谦让语 II、丁宁语。看的是“我在跟谁说话”。

先生は、もういらっしゃった？（老师已经来了吗？——对朋友说：对老师用尊敬语，对朋友用普通体）

先生がいらっしゃいました。（老师来了。——尊敬语抬高老师，丁宁语 ます 对听话人礼貌）

明日は一日中家におります。（我明天一整天都在家。——谦让语 II 对听话人郑重，句中并没有要抬高的人物）

最后一句说明：谦让语 II 不需要“被抬高的人物”，所以说自己去弟弟家、去车站，都可以用 参る（5.6）。

🔑 记忆：先问**“谁的动作？”——对方的 → 尊敬语；自己的、并且指向需尊敬的人 → 谦让语 I；自己的、只是想对听话人郑重 → 谦让语 II。再问“跟谁说话？”**——决定用不用 です・ます。

什么时候用敬语

因素	倾向用敬语	倾向不用
上下	上级、长辈、老师、客户	下级、晚辈
亲疏	初次见面、不熟的人	家人、好友
内外	外公司的人、顾客（对外时连自己的上司也不抬高，见 5.8）	自己公司内部的日常交流
场合	会议、演讲、面试、书面文书	私下闲聊

『敬語の指針』强调，敬语的根本是相互尊重，同时也是说话人“如何表现自己”的选择——并不是按身份机械套用。同一个人，在会议上对同事也可能用敬语，下班后则用普通体。

5.5 尊敬语的构成

尊敬语用于对方或第三者的动作、状态，抬高这个人。构成方式有下面几种，敬意由高到低大致是：特殊尊敬动词 ≈ お〜になる ＞ 〜れる・られる。

① お Vます になる

Vます + になる，前面加 お：書く → お書きになる，待つ → お待ちになる，帰る → お帰りになる。

社長はもうお帰りになりました。（社长已经回去了。）

この本をお読みになりましたか。（您读过这本书吗？）

• ます形只有一个音节的动词一般不这样构成（例外如 出る → お出になる）：見る（見）、いる（い）、寝る（寝）、来る（来）、する（し）等。✗ お見になる → ✓ ご覧になる；✗ おいになる → ✓ いらっしゃる。这些词改用下面的特殊尊敬动词。
• 已有特殊尊敬动词的词，一般优先用特殊形：言う → おっしゃる（比 お言いになる 自然得多）。

② ご + 汉语动名词 + になる

サ变动词中的汉语词：出席する → ご出席になる，利用する → ご利用になる。

部長は明日の会議にご出席になります。（部长将出席明天的会议。）

也可以用 ご〜なさる：どうぞご心配なさらないでください。（请您不必担心。）

③ 〜れる・られる（尊敬）

形式与被动形完全相同（构成见 4.3、4.6）：書く → 書かれる，来る → 来られる，する → される，出かける → 出かけられる。

先生は何時に来られますか。（老师几点来？）

部長は毎朝、新聞を読まれます。（部长每天早上看报纸。）

• 构成简单，敬意比 お〜になる 轻，新闻、商务文书中很常见。
• 与被动、可能同形，可能产生歧义：「先生も来られますか」既可理解为“老师也来吗”（尊敬），也可理解为“老师也能来吗”（可能）。靠上下文判断。

④ お Vます ください／お Vます です

お Vます ください、ご N ください：请对方做某事的尊敬说法，比 〜てください 郑重。

少々お待ちください。どうぞご利用ください。（请稍等。欢迎使用。）

お Vます です：表示对方当前的动作或状态，相当于 お〜になっている。

何をお探しですか。（您在找什么？）社長がお客様をお待ちです。（社长正在等客人。）

⑤ 〜ていらっしゃる

〜ている 的尊敬形：先生は今、電話で話していらっしゃいます。（老师现在正在打电话。）

特殊尊敬动词

普通	尊敬	例
行く・来る・いる	いらっしゃる／おいでになる	田中先生はいらっしゃいますか。（田中老师在吗？）
来る	お見えになる／お越しになる	お客様がお見えになりました。（客人到了。）
言う	おっしゃる	先生がそうおっしゃいました。（老师是这么说的。）
食べる・飲む	召し上がる	どうぞ召し上がってください。（请用。）
見る	ご覧になる	今朝のニュースをご覧になりましたか。（您看今天早上的新闻了吗？）
する	なさる	週末は何をなさいますか。（您周末做什么？）
くれる	くださる	これは先生がくださった辞書です。（这是老师送给我的词典。）
知っている	ご存じだ	この件をご存じですか。（您知道这件事吗？）
寝る	お休みになる	昨夜はよくお休みになれましたか。（您昨晚睡得好吗？）
着る	お召しになる	素敵なお着物をお召しですね。（您穿的和服真漂亮。）
死ぬ	お亡くなりになる	先生のお父様がお亡くなりになったそうです。（听说老师的父亲去世了。）

• いらっしゃる・おっしゃる・なさる・くださる 是五段动词，但ます形是 〜います（いらっしゃいます，✗いらっしゃります），命令形是 〜い（いらっしゃい、なさい、ください）。
• ご存じだ 本身就是“知道（的状态）”：✗ ご存じている → ✓ ご存じだ／ご存じです。
• 死ぬ 的一般委婉说法是 亡くなる，お亡くなりになる 更郑重。

🔑 记忆：尊敬语的公式 “お〜になる”——把对方“变成”更高的人；谦让语的公式 “お〜する”——我来“做”（5.6）。一个 なる、一个 する，别搞反。

尊敬的形容词、名词

对方的状态、所有物、家人也要抬高：

• 形容词：お忙しいところ、お元気です、お若い。先生はいつもお元気ですね。（老师总是这么精神。）
• 名词：お名前、ご住所、ご家族、ご意見、お宅、お子さん。お名前とご住所をお書きください。（请写下您的姓名和住址。）

称呼家人时，别人的家人用尊称，自己的家人用普通称：

意思	自己的（对外人说）	别人的
父亲	父	お父さん／お父様
母亲	母	お母さん／お母様
丈夫	夫・主人	ご主人
妻子	妻・家内	奥さん／奥様
儿子／女儿	息子／娘	息子さん・お嬢さん
家	家・うち	お宅

うちの母は料理が好きです。田中さんのお母様もお料理がお上手だそうですね。（我妈妈喜欢做饭。听说田中你母亲也很会做菜。）

5.6 谦让语

谦让语用于自己一方的动作，把自己放低。5.4 讲过它分两类：谦让语 I 抬高动作指向的人，谦让语 II 对听话人郑重。

① お Vます する／ご 汉语 する（谦让语 I）

持つ → お持ちする，送る → お送りする，案内する → ご案内する，連絡する → ご連絡する。

お荷物をお持ちします。（我来帮您拿行李。）

会場までご案内します。（我带您去会场。）

这类形式必须有一个需要抬高的对象（动作是为谁做、朝谁做的）。只是自己做自己的事，不能用：

✗ 私は毎朝コーヒーをお飲みします。 → ✓ 私は毎朝コーヒーを飲みます。（我每天早上喝咖啡。）

把 する 换成 いたす，就同时带上谦让语 II 的郑重：お送りいたします、ご連絡いたします（谦让语 I + II）。

後ほどご連絡いたします。（稍后我会跟您联系。）

特殊谦让动词

普通	谦让	类	例
行く・来る	参る	II	明日また参ります。（我明天再来。）
行く・訪ねる	伺う	I	明日の午後、御社に伺います。（我明天下午去贵公司拜访。）
聞く（打听）	伺う	I	ちょっと伺いますが、駅はどちらでしょうか。（请问，车站在哪边？）
言う	申す	II	はじめまして、王と申します。（初次见面，我姓王。）
言う（对需尊敬的人）	申し上げる	I	先生に心からお礼を申し上げます。（衷心感谢老师。）
する	いたす	II	その仕事は私がいたします。（那项工作由我来做。）
もらう	いただく	I	先生から丁寧なお手紙をいただきました。（我收到了老师一封很恳切的来信。）
食べる・飲む	いただく	见下	では、いただきます。（那我就开动了。）
見る	拝見する	I	お写真を拝見しました。（我看过您的照片了。）
会う	お目にかかる	I	一度お目にかかりたいと思っておりました。（我一直希望能见您一面。）
知る・思う	存じる	II	その件はよく存じております。（那件事我很清楚。）
いる	おる	II	明日は一日中家におります。（我明天一整天都在家。）
あげる	差し上げる	I	ご来場の皆様に記念品を差し上げます。（向到场的各位赠送纪念品。）
知る（人）〔N3〕	存じ上げる	I	お名前はよく存じ上げております。（久仰大名。）
借りる〔N3〕	拝借する	I	ペンを拝借してもよろしいですか。（可以借用一下您的笔吗？）
聞く・引き受ける〔N2〕	承る	I	ご注文を承りました。（您的订单我们已收到。）
見せる〔N2〕	お目にかける・ご覧に入れる	I	新しい作品をお目にかけます。（给您看看新作品。）

• 食べる・飲む 的 いただく，常常没有需要抬高的“对象”（如自己吃饭时说「いただきます」），它属于谦让语 I 还是 II，各家说法不完全一致；会用即可。
• 〔N3〕存じる 用于“知道某事、认为”，存じ上げる 用于“认识、知道某人”。

谦让语 I 与 II 的区别

	谦让语 I（伺う型）	谦让语 II（参る型）
需要被抬高的对象	需要：动作指向的人	不需要
敬意指向	动作指向的人	听话人
与 ます	普通体里也能用	基本总与 ます 连用

明日、先生のお宅に伺います。（我明天去老师府上拜访。——抬高老师）

明日、先生のお宅に参ります。（我明天去老师家。——对听话人郑重，也成立）

✗ 明日、弟のところに伺います。 → ✓ 明日、弟のところに参ります。（我明天去弟弟那儿。——弟弟不需要抬高，只能用谦让语 II）

对朋友用普通体时，仍可对话题中的老师用谦让语 I：明日、先生のところに伺うんだ。（我明天要去老师那儿拜访。）谦让语 II 本来就是对听话人的郑重，一般不这样用在普通体里。

谦让语 II 还能用于自己一方以外的人或事物，只要是郑重地讲给听话人：まもなく電車が参ります。（电车即将进站。）だいぶ寒くなってまいりました。（天气越来越冷了。）

🔑 记忆：伺う 要有“人”可拜访，参る 只要有“听的人”。

〜させていただく 的适用与滥用〔N3〕

『敬語の指針』指出，〜させていただく 基本上适用于同时满足两个条件的场合：① 做这件事需要得到对方（或第三者）的许可；② 说话人因此得到恩惠（或有这种心情）。

✓ こちらの資料をコピーさせていただけますか。（能让我复印一下这份资料吗？——确实需要对方许可）

△ 本日は休業させていただきます。（本店今日停业。——并未真正征求许可，但作为向顾客致意的惯用说法已被广泛接受）

两个条件都不具备时，就显得过度谦卑甚至别扭，例如自我介绍时说「〇〇大学を卒業させていただきました」，直接说 〇〇大学を卒業しました。（我毕业于〇〇大学。）即可。

此外注意五段动词的使役形是 〜せる，不要多加 さ（“さ入れ言葉”）：

✗ それでは、読まさせていただきます。 → ✓ それでは、読ませていただきます。（那么，请允许我来读。）

5.7 丁宁语与美化语

丁宁语：です・ます・ございます

丁宁语对听话人表示礼貌，与动作是谁做的无关。文体上的普通体 / 丁宁体见 2.5；这里补充比 です・ます 更郑重的一层：

普通	丁宁	更郑重
だ	です	でございます
ある	あります	ございます
いい	いいです	よろしいですか／よろしいでしょうか（换用郑重词 よろしい）

お手洗いは二階にございます。（洗手间在二楼。）

こちらが会議室でございます。（这里就是会议室。）

こちらでよろしいでしょうか。（这样／这里可以吗？）

• ございます 用于形容词（おいしゅうございます、ありがとうございます 的来源）属于极郑重的旧式说法，现代除固定寒暄外很少用。
• でございます 是丁宁语，不能用来抬高人。 问对方身份要用尊敬语 でいらっしゃる：

✗ 失礼ですが、田中様でございますか。 → ✓ 失礼ですが、田中様でいらっしゃいますか。（冒昧问一下，您是田中先生吗？）

お／ご 的规律

名词前的 お／ご 可以是三种敬语，要看它修饰的是谁的东西：

用法	例	说明
尊敬语	先生のお荷物、ご意見、お名前	属于对方的东西
谦让语 I	（先生への）お手紙、ご説明、お電話します	自己发出、指向对方的东西或动作
美化语	お茶、お酒、お金、お花	与人物无关，只是说得文雅

选 お 还是 ご，大体规律是：

• 和语词加 お：お水、お茶、お金、お箸、お祭り、お休み。
• 汉语词加 ご：ご住所、ご家族、ご意見、ご連絡、ご案内。
• 常见例外（汉语词却加 お）：お電話、お時間、お食事、お料理、お弁当、お化粧、お礼。个别词两种都有：お返事／ご返事。
• 外来语一般不加：ビール、コーヒー、パソコン（✗おビール，个别服务行业用语除外）。
• 有些词的 お／ご 已经和词融为一体，去掉就不成词或意思变了：ご飯、おかず、おにぎり、おなか、おしゃれ。

🔑 记忆：“和お汉ご，外来光秃秃”——和语加 お，汉语加 ご，外来语不加；お電話・お時間 这几个常用例外单独记。

⚠ 注意：美化语不宜滥用。样样都加 お（お大根、おビール）会显得啰嗦或做作，一般说话时只给常用的生活词加。

5.8 内外关系与常见误用

对外不抬高自己一方

敬语的方向首先看ウチ/ソト，而不是绝对的上下。对公司外的人提到本公司的人（哪怕是社长），要当作“我方”，用谦让语、不加さん、不用尊敬语：

申し訳ございません。田中は今、席を外しております。（非常抱歉，田中现在不在座位上。）

✗ 田中部長は今、いらっしゃいません。 → ✓ 部長の田中は今、席を外しております。（我们田中部长现在不在座位上。）

对外人提到自己的家人也一样：

✗ お父さんは今、出かけていらっしゃいます。 → ✓ 父は今、出かけております。（家父现在出门了。）

但在公司内部对上司说话时，照常用尊敬语：部長は何時ごろお戻りになりますか。（部长，您大概几点回来？）

二重敬语

同一个词上叠用两次同类敬语，叫二重敬语（二重敬語），一般认为不恰当：

✗ 二重敬语	✓ 正确	分析
おっしゃられる	おっしゃる	おっしゃる + れる
お帰りになられる	お帰りになる	お〜になる + れる
ご覧になられる	ご覧になる	ご覧になる + れる

先生がそうおっしゃいました。（老师是这么说的。）

不过『敬語の指針』也指出，有些二重敬语已作为习惯固定下来，可以使用：尊敬语 お召し上がりになる、お召しになる、お見えになる；谦让语 I お伺いする、お伺いいたす、お伺い申し上げる。5.5 表中的 お召しになる・お見えになる 就属于这种已固定的形式。

另外，两个词各自用敬语再连起来（敬语连结，敬語連結）不算二重敬语，是允许的：お読みになっていらっしゃる（お読みになる + いらっしゃる）。

🔑 记忆：一个词只戴一顶敬语帽子——おっしゃる、ご覧になる 本身已是尊敬语，再加 れる 就是“帽上加帽”（二重敬语）；两个词各戴一顶（お読みになって + いらっしゃる）则没问题。

尊敬语与谦让语混用

最常见的错误，是把谦让语用在对方的动作上：

错误	正确	原因
✗ 先生が拝見しました。	先生がご覧になりました。（老师看过了。）	拝見する 是谦让语
✗ どうぞ、いただいてください。	どうぞ、召し上がってください。（请用。）	いただく 是谦让语
✗ 受付で伺ってください。	受付でお尋ねください。（请到前台询问。）	伺う 是谦让语
✗ 田中様がお待ちしています。	田中様がお待ちです。（田中先生在等您。）	お〜する 是谦让语
✗ このカードはご利用できません。	このカードはご利用になれません。（这张卡不能使用。）	ご〜できる 是谦让语的可能形
✗ もう拝見になりましたか。	もうご覧になりましたか。（您已经看过了吗？）	谦让语 + 尊敬形式，混用

参られる、申される（谦让语 II + 尊敬 れる）：在历史上有用例，但现代一般认为不恰当。对方“来”用 いらっしゃる，“说”用 おっしゃる：先生がいらっしゃいました。（老师来了。）（おる + れる 的 おられる 情况特殊：作为尊敬语使用很广，规范上评价不一；对上级说 いらっしゃる 最稳妥。）

ご苦労さま 与 お疲れさま

一般的指导是：ご苦労さま 多用于上级慰劳下级，对上级、客户说会失礼；对上级或同事说 お疲れさまです。

部長、お疲れさまでした。（部长，您辛苦了。）

电话、邮件常用敬语

场景	说法
接电话	はい、ABC商事でございます。（您好，这里是 ABC 商事。）
寒暄	いつもお世話になっております。（一直承蒙您关照。）
自报姓名	XYZ社の王と申します。（我是 XYZ 公司的，敝姓王。）
找人	恐れ入りますが、田中様はいらっしゃいますか。（不好意思，请问田中先生在吗？）
请对方等	少々お待ちください。（请稍等。）
回电	戻りましたら、折り返しお電話いたします。（他回来后，我们给您回电话。）
挂电话	失礼いたします。（那我先挂了。）
邮件请求	お忙しいところ恐れ入りますが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。（百忙之中打扰了，烦请确认。）
邮件委婉请求	ご検討いただけますと幸いです。（如能考虑，将不胜感激。）
致谢	ご協力いただき、ありがとうございました。（感谢您的协助。）

⚠ 注意：店员常说的「こちらコーヒーになります」「1000円からお預かりします」一类说法（常被称为“打工敬语”），在规范上多受批评。更稳妥的说法是 こちらがコーヒーでございます。（这是您的咖啡。）1000円お預かりします。（收您 1000 日元。）

5.9 易错点

错误	正确	原因
✗ 先生が私に本をあげました。	先生が私に本をくださいました。（老师送了我一本书。）	流向我方用 くれる/くださる，不能用 あげる
✗ 私は友達にお土産をくれました。	私は友達にお土産をあげました。（我送了朋友一份礼物。）	くれる 的接受者必须是我方
✗ 田中さんは私に本をもらいました。	私は田中さんに本をあげました。（我送了田中一本书。）	もらう 的主语要比给予者更靠近我方
△ 田中さんが私に日本語を教えました。	田中さんが日本語を教えてくれました。（田中教了我日语。）	语法不错，但缺少受益意味；别人为我做事，要用 てくれる 表达受益
✗ 友達に手伝ってあげた。	友達を手伝ってあげた。（我帮了朋友。）	手伝う 要求 を，加 てあげる 后格不变
✗ 先生、荷物を持ってあげましょうか。	先生、お荷物をお持ちしましょうか。（老师，我来帮您拿行李吧。）	对上级不用 てあげる，改用 お〜する
✗ 先生はお見になりましたか。	先生はご覧になりましたか。（老师您看过了吗？）	一音节ます形不能套 お〜になる
✗ 先生が本をくださりました。	先生が本をくださいました。（老师送了我一本书。）	くださる・いらっしゃる・おっしゃる・なさる 的ます形是 〜います
✗ 先生はこの件をご存じています。	先生はこの件をご存じです。（老师知道这件事。）	ご存じ 后接 だ/です
✗ 明日、弟のところに伺います。	明日、弟のところに参ります。（我明天去弟弟那儿。）	伺う 需要被抬高的对象
✗ 私は毎朝コーヒーをお飲みします。	私は毎朝コーヒーを飲みます。（我每天早上喝咖啡。）	お〜する 需要有动作指向的人
✗ 先生がおっしゃられました。	先生がおっしゃいました。（老师说了。）	二重敬语
✗ どうぞいただいてください。	どうぞ召し上がってください。（请用。）	对方的动作不能用谦让语
✗ 对外：田中部長はいらっしゃいません。	田中は席を外しております。（田中现在不在座位上。）	对外提本公司的人用谦让语、不加敬称
✗ 田中様でございますか。	田中様でいらっしゃいますか。（您是田中先生吗？）	でございます 是丁宁语，抬高人要用 でいらっしゃる
✗ それでは読まさせていただきます。〔N3〕	それでは読ませていただきます。（那么请允许我来读。）	五段动词使役形是 〜せる，不加 さ

5.10 速查表

【授受】（我方 = 我 + 家人、同事等自己人）
  我方→他人 / 他人→他人   あげる    （上）さしあげる   （下）やる
  他人→我方（给予者主语） くれる    （上）くださる
  我方←他人（接受者主语） もらう    （上）いただく     给予者 に/から
  帮忙：〜てあげる / 〜てくれる / 〜てもらう
  请求：〜て < 〜てくれる？ < 〜てください < 〜てくれませんか
        < 〜てもらえませんか < 〜ていただけませんか < 〜ていただけないでしょうか
  〜させていただく = 请允许我…（需要许可 + 受恩惠）〔N3〕

【五分类】尊敬语（抬高对方的动作）  谦让语I（抬高动作指向的人）
          谦让语II（对听话人郑重）   丁宁语（です・ます）  美化语（お茶）
【构成】  尊敬：お Vます になる / ご N になる / 〜れる・られる / お Vます ください
          谦让：お Vます する（いたす） / ご N する（いたす）

普通         尊敬                    谦让
行く         いらっしゃる            参る(II) / 伺う(I)
来る         いらっしゃる            参る(II)
いる         いらっしゃる            おる(II)
言う         おっしゃる              申す(II) / 申し上げる(I)
する         なさる                  いたす(II)
食べる・飲む 召し上がる              いただく
見る         ご覧になる              拝見する(I)
会う         お会いになる            お目にかかる(I)
知っている   ご存じだ                存じておる(II)
思う         お思いになる            存じる(II)
くれる       くださる                ―
もらう       ―                       いただく(I)
あげる       ―                       差し上げる(I)
寝る         お休みになる            ―
着る         お召しになる            ―
借りる       お借りになる            お借りする(I)
借りる       ―                       拝借する(I)〔N3〕
聞く         お聞きになる            伺う(I)
引き受ける   ―                       承る(I)〔N2〕

✗ おっしゃられる  ✗ 拝見になる  ✗ ご利用できません  ✗（对外）田中部長はいらっしゃいません